本报讯 近日，为将“我为群众办实事”要求落到实处，青岛市档案馆组织开展了“听民声、亮承诺、接地气、办实事”活动，旨在推进解决工作中存在的突出问题，切实增强全馆干部职工的为民服务意识。

青岛市档案馆分批分期组织处级以上干部到12345政务服务热线当接线员，通过接听电话、分转工单、电话回访，让干部直面问题、直面群众，零距离倾听群众诉求，解决群众关心的现实问题。同时，要求各部门进一步梳理为民、为企、为基层服务事项，列出职责清单和办事电话并对外公布，做到办事政策、办事人网上可查可找；明确办理条件、申请材料、工作流程、办理时限，主动亮出服务承诺，落实好“最多跑一次”，为群众、企业、基层提供便捷服务。

此外，青岛市档案馆组织干部职工到市文档服务中心开展为期5天的查档登记受理工作，让干部职工切身体会文档服务一线的艰辛，学习与群众沟通交流的方式方法，了解掌握基层和群众的所想、所难、所盼，不断提升服务意识、提高办事效率；将每年6月9日定为“机关开放日”并确定开放日主题，主动邀请“两代表一委员”、服务对象、市民代表走进档案馆近距离了解档案工作、感受档案文化，加强沟通交流，听取群众意见建议，主动接受询问监督。     

原载于《中国档案报》2021年4月22日   总第3668期   第二版